Договор реализации туристского продукта

Договор реализации туристского продукта № _______

г. Москва «_____» __________ 202__ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Туры по Европе», в лице генерального директора Захарченко Михаила Александровича, действующего на основании Устава, далее именуемое «Турагент», с одной стороны, и _______________________________________________________________, в дальнейшем именуемый «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

Предмет договора

1.1. Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта в соответствии с Приложением 1 к настоящему Договору (далее – Туристский продукт).

1.2. В случае, если Заказчик действует по поручению и в интересах других лиц (далее – Туристы), то список этих лиц приводится в Приложении № 1 к настоящему Договору.

1.3. Турагент осуществляет реализациюТуристского продукта на основании договора с Туроператором.

1.4. Услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются Туроператором (Приложение №2 к настоящему Договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет Туроператор.

1.5. Турагент несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение настоящего договора, за исключением случаев, для которых законом установлено, что ответственность несет Туроператор, либо лицо, являющееся непосредственным исполнителем услуг, входящих в Турпродукт (или подлежащих оказанию в связи с реализацией Турпродукта).

1.6. Принятие на себя Туроператором обязательства по реализации Турпродукта Туристам осуществляется путем направления Туроператором (любым способом, предусмотренным договором между Турагентом и Туроператором) подтверждения возможности реализации Турпродукта («Подтверждение бронирования»).
1.7. Подтверждение бронирования означает принятие на себя Туроператором обязательств перед Заказчиком предоставить Туристам услуги, входящие в Турпродукт, и обязательств по выполнению иных действий, направленных на оказание других услуг, заказанных Заказчиком дополнительно, либо необходимых для реализации Турпродукта, а именно: передать документы Туристов в консульские учреждения иностранных государств и оформить договоры медицинского (для целей оказания Туристам медицинской помощи за рубежом) и имущественного (на случай невозможности осуществить путешествие) страхования.

Гарантии и заверения

2.1. При подписании настоящего договора Заказчик гарантирует, что:

- он имеет необходимые полномочия действовать по поручению Туристов при заключении настоящего договора;

- он обладает необходимыми полномочиями полученными от туристов (заявление-согласие каждого туриста или доверенность) на передачу и обработку их персональных данных;

- предоставленные им сведения о Туристах являются действительными и достоверными, а также, что никто из Туристов не имеет на момент заключения настоящего договора, установленных законом ограничений на осуществление тура, включая выезд за пределы территории РФ и въезд на территорию соответствующего иностранного государства;

- в случае отсутствия необходимости передачи Турагенту документов для получения визы (при ее самостоятельном получении), Туристы, являющиеся гражданами РФ (в т.ч. несовершеннолетние,), будут иметь на дату начала тура действующие паспорта гражданина РФ для въезда в РФ/выезда из РФ («загранпаспорта»). С 1 марта 2010г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 19 января 2010г. №13, указывающее на то, что внесение сведений о детях в паспорт, удостоверяющий личность родителя, не дает права ребенку на выезд за пределы территории Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.
- несовершеннолетние Туристы, участвующие в туре без сопровождения по крайней мере одного из родителей (опекунов, попечителей) будут иметь при себе действующий загранпаспорт гражданина РФ и нотариально удостоверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) несовершеннолетних Туристов на выезд последних за границу РФ.

- никто из Туристов не имеет намерения заниматься в стране временного местопребывания оплачиваемой деятельностью, не будет нарушать паспортно-визовый режим страны временного местопребывания (в том числе пребывать на ее территории после истечения срока действия визы), а также не имеет намерения использовать визу страны временного пребывания для целей, не связанных с осуществлением тура.

2.2. Заказчик подтверждает, что до его сведения доведена информация о том, что срок действия загранпаспорта каждого Туриста не должен истекать ранее, чем через, три, или шесть месяцев после даты окончания тура в зависимости от требований иностранного государства – страны временного пребывания.

2.3. Заказчик подтверждает действительность и надлежащее оформление документов Туристов, передаваемых для целей получения визы на въезд в иностранное государство – страну временного пребывания.

2.4. Заказчик признает, что предоставленная ему Турагентом информация о правилах въезда, получения въездной визы и нахождения в стране временного пребывания (для целей осуществления тура) не распространяется на отдельные категории Туристов, в частности, на граждан иностранных государств, а также на Туристов, имеющих намерение выехать за пределы территории РФ (в целях осуществления тура) с дипломатическим или служебным паспортом и паспортом моряка (удостоверение личности моряка). Заказчик согласен с необходимостью уточнения соответствующей информации им/или Туристами в консульском учреждении соответствующего иностранного государства.

2.5. Заказчик подтверждает, что при заключении настоящего договора, достоверная информация о правилах въезда в страну (место) временного пребывания для граждан РФ и условиях пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, предоставлена ему Турагентом в объеме, необходимом для осуществления тура.

2.6. Заказчик подтверждает факт ознакомления с таможенными, пограничными и санитарно-эпидемиологическими правилами в объеме, необходимом для осуществления тура.

2.7. Заказчик подтверждает свою осведомленность о климатических, политических и иных особенностях страны временного пребывания Туристов, и о возможных опасностях на ее территории.

2.8. Заказчик подтверждает свою осведомленность в том, что переданные им Турагенту денежные средства в оплату стоимости Турпродукта подлежат передаче последним Туроператору. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего договора (полностью или в части) Заказчику возвращаются уплаченные за Турпродукт денежные средства с удержанием фактически понесенных Туроператором (исполнителем) при исполнении настоящего договора расходов. Под отказом от исполнения настоящего договора стороны понимают: получение Турагентом письменного заявления Заказчика об аннуляции Заявки, не выполнение Заказчиком обязательств по оплате Турпродукта в объеме и порядке установленном настоящим договором или иные действия (бездействия) Заказчика, свидетельствующие об отказе от исполнения настоящего договора. При любых обстоятельствах, не подлежат возврату суммы консульских сборов, уплаченных за рассмотрение иностранным консульским учреждением, документов Туристов, поданных для получения виз.

2.9. Заказчик подтверждает, что до его сведения доведена информация о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи. Заказчик также осведомлен о переходе к объединению туроператоров его права требования выплаты по фингарантиям туроператора в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров при оказании экстренной помощи туристам.

2.10. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что под невозможностью исполнения настоящего договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, понимаются, любые события или действия, препятствующие осуществлению тура, находящиеся вне сферы контроля Турагента или Туроператора:

- действия консульских, пограничных и таможенных и иных служб РФ и иностранных государств (в том числе отказы в выдаче въездных виз, либо их выдача в иные сроки, чем те, которые необходимы для осуществления тура);

- болезнь или смерть Заказчика и/или Туриста;

- обстоятельства непреодолимой силы.

2.11. Заказчик подтверждает факт предложения ему заключить договор страхования, обеспечивающий выплату ему суммы страхового возмещения в случае возникновения обстоятельств, препятствующих осуществлению тура.

2.12. Турагент заверяет Заказчика, что, несмотря на самостоятельный характер обязательств Туроператора по реализации Турпродукта, и отсутствия у Турагента правовых оснований вмешиваться в деятельность Туроператора при оказании услуг Туристам, Турагент, тем не менее, на протяжении всего тура, в случае необходимости, будет предпринимать в отношении Туроператора все возможные действия, направленные на защиту интересов Заказчика и/или Туристов.

2.13. Турагент гарантирует, что персональные данные Туристов:
- обрабатывается в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- получены только для определенных и законных целей и не будут дополнительно обработаны каким-либо образом, несовместимым с этими целями;
- не являются чрезмерными по отношению к целям, для которых они предоставляются Туристами Турагенту;
- хранятся в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» и не дольше, чем это необходимо.

В соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Турагент осуществляет соответствующие технические и организационные мероприятия для защиты персональных данных, полученных от Туристов, для защиты от случайного или незаконного разглашения или уничтожения.

Цена договора и порядок оплаты

3.1. Общая цена подтверждённого Туроператором туристского продукта указана в Приложении № 1 к настоящему Договору. Оплата по настоящему Договору осуществляется в рублях. В случае, если стоимость Турпродукта установлена Туроператором в иностранной валюте, оплата производится в рублях РФ по курсу ЦБ +3% на дату передачи Заказчиком соответствующей суммы денежных средств Турагенту.

3.2. Заказчик одновременно с подписанием Сторонами настоящего договора оплачивает предварительную оплату в размере не менее 50 % от общей цены Туристского продукта. Полная оплата Туристского продукта должна быть произведена Заказчиком в течение (________________) дней после подписания настоящего Договора.

В случае заключения настоящего договора менее чем за 15 (пятнадцать) дней до даты начала путешествия, указанной в Приложении № 1 к настоящему договору, оплата цены договора осуществляется в полном объеме в момент заключения настоящего Договора.

3.3. Условия Договора по порядку оплаты могут быть изменены по соглашению Сторон.

3.4. В случае, если цена Туристского продукта оплачена не полностью и до момента полной оплаты произошло увеличение его стоимости и/или дополнительных туристских услуг, включая, в том числе: непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива, изменение курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, Заказчик оплачивает указанную Туроператором доплату путем перечисления денежных средств Турагенту.

3.5. Турагент подтверждает Заказчику возможность реализации Туристского продукта на основании подтверждения Туроператора («Подтверждение бронирования») в соответствии с договором, заключенным между Турагентом и Туроператором.

3.6. В случае, если Туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного Заказчиком Туристского продукта в разумные сроки, Турагент вправе предложить Заказчику другой Туристский продукт (Турпродукт другого Туроператора). При этом, в случае изменения цены и иных существенных условий туристского продукта его реализация происходит с составлением новой Заявки - Приложение 1 к настоящему Договору.

Если Заказчика не устраивает вновь подобранный туристский продукт, то права и обязанности Сторон настоящего Договора прекращаются с последующим возвратом Заказчику полной стоимости переданных им Турагенту денежных средств в разумный срок.

Права, обязанности и ответственность Сторон, порядок реализации Туристского продукта

4.1. Турагент обязан:

- забронировать подобранный Турагентом и выбранный Заказчиком Туристский продукт у Туроператора;

- своевременно произвести оплату Туристского продукта Туроператору;

- обеспечить передачу необходимых документов Заказчика Туроператору для оформления визы (при необходимости);

- незамедлительно сообщить Заказчику об изменениях в составе Туристского продукта;

- по требованию Заказчика и/или туристов Заказчика предоставить информацию о существенных условиях Договора, заключенного между Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, и Турагентом, реализующим Турпродукт;

- предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о Туристском продукте:

об общей цене Туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Туристского продукта;
о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там;
об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
об опасностях, с которыми Заказчик и/или турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);
об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

- известить Заказчика о порядке и времени выдачи перевозочных документов, страхового полиса, ваучера, информационных памяток и иные материалов, необходимых для совершения путешествия (далее – Сопроводительные документы);

- обеспечить передачу Сопроводительных документов не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия в согласованном месте. По просьбе Заказчика, передача Сопроводительных документов может быть осуществлена в месте начала путешествия (зал вылета в аэропорту, ж/д вокзал или другое), не позднее, чем за 2 часа до начала путешествия, указанного в Сопроводительных документах (проездных билетах).

4.2. Турагент вправе:

- в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по настоящему договору произвести аннулирование бронирования Туристского продукта с удержанием с Заказчика фактически понесенных расходов;

- предложить Заказчику другой Туристский продукт, если Туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного Туристского продукта в разумные сроки.

4.3. Заказчик и Туристы при подготовке к путешествию и во время его, включая транзит, имеют право на:

- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер;

- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

- обеспечение экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь»;

- возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации Туристского продукта Туроператором или Турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

- беспрепятственный доступ к средствам связи;

- отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Турагенту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

4.4. Заказчик и/или Туристы обязаны:

- произвести своевременную оплату цены Туристского продукта в соответствии с разделом 3 настоящего Договора;

- предоставить Турагенту точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую для оперативной связи;

- в срок не позднее «_____» ________ 20___ г. предоставить Турагенту комплект необходимых для исполнения настоящего Договора документов (согласно Приложения № 3 к настоящему Договору) и сообщить сведения, истребуемые Турагентом. По требованию Турагента Заказчик обязуется предоставить документы и сведения в иные, в т. числе в более сжатые сроки;

- уведомить Туристов о необходимости прибытия к месту отправки (месту сбора группы) не позднее, чем за 2,5 (два с половиной) часа до отправки транспортного средства, осуществляющего перевозку (ее начальный этап) к месту временного пребывания. Неприбытие Туристов к месту сбора группы в указанный срок влечет невозможность исполнения настоящего Договора, по вине Заказчика;

- соблюдать правила выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда;

- соблюдать законодательство Российской Федерации и страны (места) временного пребывания, пограничные и таможенные правила Российской Федерации и страны (места) временного пребывания, правила перевозки пассажиров и багажа, правила общественного поведения и правила проживания в средстве размещения, а также соблюдать меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям.

- производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые в средство размещения и не входящие в заказанный Туристский продукт;

- незамедлительно информировать представителей принимающей стороны, а также Туроператора, Турагента о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.

- заблаговременно письменно довести до сведения Турагента и Туроператора информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, к которым, в том числе, но не только, относятся: различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.); имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран; ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;

- возместить возникшие на стороне Турагента (Туроператора) убытки, вызванные:

а) противоправным поведением Туристов в стране/ месте временного пребывания или в процессе перевозки по туру;

б) нарушением паспортно-визового режима страны временного пребывания;

в) недействительностью документов или ложным характером сведений, предоставленных для целей исполнения настоящего Договора;

г) нарушением гарантий, данных Заказчиком по настоящему Договору.

4.5. Заказчик несет ответственность за ненадлежащее состояние и несоответствие требованиям законодательства Российской Федерации и иного государства всех предоставляемых им и/или Туристами Заказчика документов. В случае, если для получения визы для въезда в страну временного пребывания, необходимо прохождение собеседования в посольстве или консульстве страны временного пребывания, Заказчик обязуется обеспечить явку Туристов Заказчика на собеседование в посольство, консульство или визовый центр страны временного пребывания. Заказчик предупрежден о том, что Турагент не несет ответственность за срыв поездки по причине предоставления Заказчиком недостоверных сведений и/или недостоверных или неправильно оформленных документов, необходимых для совершения поездки.

4.6. При отказе в выдаче въездной визы посольством или консульством страны временного пребывания, а также просрочке ее выдачи, компенсация фактических расходов, понесенных Заказчиком в связи с этим, производится страховой организацией в соответствии с условиями страхования риска невозможности совершения поездки («страхование от невыезда»). В случае отсутствия такого страхования, а также в случаях, когда въездная виза оформляется Заказчиком самостоятельно, Заказчик самостоятельно несет расходы, возникшие вследствие отказа в выдаче въездной визы или просрочки ее выдачи.

4.7. Заказчик предоставляет свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных третьим лицам для исполнения договора (в т.ч. в целях оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы и т.д.). В целях исполнения настоящего договора Заказчик разрешает доступ к вышеназванным персональным данным для лиц, непосредственно оказывающих услуги, связанные с исполнением настоящего договора (туроператор, турагент, агент, перевозчики, персонал средств размещения и т.п.). Заказчик также дает разрешение на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, хранение, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам, а также на трансграничную передачу данных.

Заказчик подтверждает, что им также получено согласие от всех туристов Заказчика, указанных в Приложении № 1 к настоящему Договору, на обработку и передачу персональных данных третьим лицам для исполнения настоящего договора (в т.ч. в целях оформления виз, проездных документов, бронирования гостиниц и т.д.) и разрешение от вышеупомянутых туристов Заказчика, на доступ к персональным данным лицам, непосредственно оказывающих услуги, связанные с исполнением настоящего договора (туроператор, турагент, агент, перевозчики, персонал средств размещения и т.п.). Также Заказчиком получено разрешение от вышеупомянутых туристов Заказчика, на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, хранение, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам, а также на трансграничную передачу данных.

В случае, если согласие на обработку персональных данных было отозвано туристом/ами Заказчика и он не известил об этом Турагента или в случае, если Заказчик дезинформировал Турагента о наличии вышеназванного согласия туриста/ов Заказчика и в результате этого Турагенту были причинены убытки, то Заказчик обязуется компенсировать Турагенту все понесенные убытки.

4.8. В соответствии с нормами ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны признают правомочность и законность документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенной с помощью средств механического, электронного или иного копирования. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица. Стороны, в соответствии с положением ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации признают правомочность заключения настоящего договора и приложений к нему путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи. Подписанный Турагентом Договор, направленный Заказчику по электронной почте, признаётся Заказчиком правомочным, что подтверждается Заказчиком фактом оплаты услуг, заказанных в соответствии с данным Договором. Полученная одной Стороной от другой Стороны информация, сопроводительные документы признаются направленными надлежащим образом, в случае, если они поступили по средствам связи (логин и пароль для входа на сайт Туроператора, телефон, факс, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего Договора. Каждая из Сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных.

4.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера, объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия, отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами и/или лицами.

4.10. По согласованию с Туроператором и при наличии возможности, срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать обстоятельства, указанные в п.3.9 настоящего Договора. В случае невозможности исполнения Договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не несет ответственность, Заказчик обязан оплатить фактически понесенные расходы, если иное не установлено законом или договором. В случае возникновения в стране временного пребывания угрозы жизни и безопасности туристам, подтвержденной в установленной форме, каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Особенности реализации Турпродукта
5.1. Реализуемый по настоящему договору Турпродукт и отдельные, входящие в его состав услуги и используемые для их описания аббревиатуры и сокращения, могут иметь особенности и характеристики, обусловленные международными обычаями и обыкновениями в области туризма, правилами страны временного пребывания Туристов и правилами воздушной перевозки Туристов, входящей в состав Турпродукта.

5.2. Особенности предоставления услуг по размещению:
5.2.1. В связи с тем, что начало и окончание тура определяется датами, указанными в проездных документах (билетах), срок пребывания Туристов в средстве размещения (далее «отель»), указанном в Заявке, определяется датами, указанными в ваучере, выдаваемом Туроператором, независимо от их совпадения/несовпадения с датами начала/окончания тура, определяемыми в соответствии с билетом и иной документацией. В соответствии с международной практикой, размещение Туристов в отеле осуществляется с 12:00 местного времени, но правилами отеля может быть установлено и более позднее (в пределах 2-4 часов) время заселения. Выселение Туристов из отеля (независимо от времени вылета, указанного в билете) осуществляется до 12:00 последней даты пребывания в отеле, указанной в ваучере Туроператора.

5.2.2. Категория отеля, указанная в Заявке и ваучере Туроператора не является официальной международной классификацией, и может подразумевать различный уровень сервиса в зависимости от страны местонахождения отеля.

5.3. Особенности услуг по перевозке:

5.3.1. Если иное не предусмотрено дополнительным соглашением Сторон, воздушная перевозка Туристов, входящая в Турпродукт осуществляется чартерным рейсом. Согласно существующей практике осуществления чартерных перевозок, авиакомпания, осуществляющая перевозку, может без предупреждения: передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить расписание рейса.

5.3.2. В случае предоставления Туроператором в составе Турпродукта услуги по регулярной перевозке, ее осуществление является обязательством из Договора перевозки, заключенного между авиакомпанией и пассажиром, указанным в билете, ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) которого, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Воздушным кодексом РФ и статьей 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», несет авиакомпания перевозчик. В связи с этим все заявления, претензии, связанные с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются Туристами непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперевозке по регулярному тарифу. В случае отказа Туристов от перевозки по регулярному тарифу, возврат ее стоимости осуществляется Туроператором по поручению авиакомпании с удержанием сумм штрафов/сборов за отказ от перевозки, определяемых авиакомпанией в соответствии с правилами применения данного тарифа.

5.4. Настоящим Турагент предупреждает Заказчика о том, что Туроператор может в исключительных случаях производить замену отеля, указанного в Заявке и/или в ваучере на равнозначный по стоимости и категории (без дополнительной оплаты со стороны Заказчика). Такая замена находится вне сферы контроля Турагента и не дает ему права требовать от Туроператора отказа от такой замены, в то время, как Турист имеет право предъявить Туроператору требование в связи с ненадлежащим качеством Турпродутка. Тем не менее, Турагент предпримет все возможные меры для защиты интересов Заказчика и Туристов в соответствии с п. 2.12 настоящего Договора.

Срок действия и порядок расторжения настоящего Договора

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента окончания путешествия (поездки), который определяется согласно Приложению № 1 к настоящему Договору.

6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты в полном объеме фактически понесенных расходов. Размер фактически понесенных расходов определяется на основании данных, предоставленных Туроператором. Отказ Заказчика от Туристского продукта происходит путем подачи письменного заявления с указанием даты его передачи Турагенту.

6.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по настоящему Договору, включая обязательства по полной и своевременной оплате стоимости Турпродукта, Турагент вправе расценивать данный факт, как односторонний отказ Заказчика от исполнения настоящего договора, либо как невозможность исполнения договора по вине Заказчика с применением последствий, установленных законодательством РФ.

Страховое возмещение

7.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по оказанию Заказчику услуг, входящих в Туристский продукт, при наличии оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора, либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии, Заказчик вправе в течение срока действия финансового обеспечения, в пределах суммы финансового обеспечения, предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение и указанной в Приложении № 2 к настоящему договору. Основанием для выплаты соответствующих денежных средств является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора. К существенным нарушениям Туроператором Договора о реализации туристского продукта относятся неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Порядок разрешения споров

8.1. В случае неоказания или ненадлежащего оказания Туроператором услуг, входящих в Туристский продукт, Заказчику рекомендуется незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны для своевременного принятия мер. Если Заказчика не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения претензий, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего договора предъявить письменную претензию Туроператору, который обязан дать официальный ответ на нее в течение 10 дней.

8.2. В случае, если претензия не связана с качеством Туристского продукта, а обусловлена требованиями к Турагенту, ее предъявление должно осуществляться в письменной форме по адресу Турагента в течение 20 дней со дня окончания действия Договора и подлежит рассмотрению Турагентом в течение 10 дней со дня получения претензии.

8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Особые условия

9.1. Турагент информирует Заказчика о возможности Туриста(ов) обратиться, в случае необходимости, за экстренной помощью в Ассоциацию «Турпомощь», по реквизитам, указанным в Приложении № 2 к настоящему договору.

9.2. Входящие в состав Туристского продукта туристские услуги и дополнительные услуги являются окончательно согласованными Сторонами, за исключением случаев возможного изменения Туроператором Туристского продукта, предусмотренных настоящим Договором. Любые изменения и дополнения в Туристский продукт и/или дополнительные туристские услуги, включая сроки путешествия, предлагаемые Заказчиком, требуют внесения изменений в настоящий Договор путем подписания Сторонами Дополнительного соглашения.

9.3. Турагент предупреждает Заказчика о том, что Туроператор может производить замену средства размещения (отеля), указанного в Приложении № 1 к настоящему договору, на равнозначный по стоимости и категории (без взимания дополнительной оплаты со стороны Заказчика). Такая замена находится вне сферы контроля Турагента в то время, как Турист имеет право предъявить Туроператору требование в связи с ненадлежащим качеством туристского продукта.

9.4. Подписывая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что до его сведения Турагентом доведена полная и исчерпывающая информация о Туристском продукте, предусмотренная законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452, и Правилами оказания экстренной помощи туристам, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.02.2013 г. № 162.

Заказчик обязуется предоставить всю полученную от Турагента и Туроператора информацию туристам Заказчика, указанным в Приложении № 1 к настоящему Договору.

9.5. Заказчик вправе обратиться к Турагенту для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), прерывания поездки, в том числе по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, страхования гражданской ответственности Туристов перед третьими лицами.

9.6. Покрытие расходов по указанным в п. 8.5 настоящего Договора страховым случаям обеспечивается страховыми полисами и решается Заказчиком самостоятельно со Страховщиком.

9.7. При чартерной перевозке (авиа, ж/д и другие) ответственность за информирование каждого Туриста об изменении условий перевозки (в т.ч. в случаях изменения времени вылета и/или прилета, замена авиарейса, аэропорта вылета и/или прилета) несет Туроператор в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.8. Настоящий Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой.

9.9. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью.

Дополнительная информация о туристском продукте и иная информация.

10.1. При заключении Договора Заказчику передана информация:

- об опасностях, с которыми Турист(ы) может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если Турист(ы) предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных и паразитарных заболеваний и о мерах их личной профилактики;

- о санитарно-эпидемиологических правилах;

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, в том числе для иностранных граждан, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

- о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи (Ассоциация ТУРПОМОЩЬ);

- о том, что Турист(ы) обязан вернуться из страны временного пребывания в страну проживания по окончании путешествия;

- о необходимости наличия у Туристов необходимых для совершения путешествия документов, включая заграничный паспорт (в том числе отдельный заграничный паспорт ребенка), срок действия которого заканчивается не менее чем через шесть месяцев по окончании путешествия, если иной срок действия не предусмотрен правилами въезда в страну временного пребывания, наличие нотариально заверенного заявления от родителей на выезд несовершеннолетнего ребенка (как для оформления документов так и для совершения поездки);

- информацию о том, что, если Туроператор по условиям настоящего договора оказывает Заказчику содействие в оформлении визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания, Турист(ы) обязан использовать указанную визу только в туристских целях;

- о потребительских свойствах и сроках предоставления туристского продукта; о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия; об условиях проживания (месте нахождении средства размещения, его категории) и питания; услугах по перевозке Заказчика в стране временного пребывания; о наличии экскурсовода и /или гида–переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

- информацию о том, что Федеральный закон от 15.08.1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» предусматривает право временного ограничения граждан Российской Федерации на выезд из России в случае уклонения от исполнения обязательств, наложенных на них судом;

- о необходимости застраховать расходы, которые могут возникнуть у Заказчика (Туристов) вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Заказчиком (Туристом) поездки по независящим от него причинам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства, предусмотренные договором страхования).

С информацией о потребительских свойствах туристского продукта, дополнительной вышеназванной информацией, заказчик ознакомлен в полном объеме.

Заказчик: ________________________________ ____________

(ФИО) (подпись)

11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ООО "Туры по Европе"

ИНН 7715942940 / КПП 771501001
ОГРН 1127747152895
р/с 40702810400120002160 в Филиале «Центральный» банка ВТБ (ПАО), г. Москва,
К/с 30101810145250000411
БИК 044525411
ОКПО 14626246, ОКВЭД-79.11, 79.12
Юридический адрес: Москва, ул. Санникова, д.3/2, кв. 47
Адрес для почтовой корреспонденции: 125212, Москва, Ленинградское шоссе, дом 52-Б, кв.5
тел.: (495) 973-7051

__________________
Захарченко М.А.

ЗАКАЗЧИК:
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________

___________________

Приложение № 1 к Договору № _____ от «_____» __________ 201__ г.

ЗАЯВКА НА ТУРПРОДУКТ

Наименование Турпродукта

1.1 Тур в __________________________________ Начало тура: ______ Окончание тура: _______

Информация о Туроператоре, реализующем турпродукт (полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора способ связи с Туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения):

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Информация о финансовом обеспечении: реестровый номер туроператора ______________________
Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ______________________на сумму __________________рублей от _________, срок действия договора до_________; наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей ФО: ________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________

Информация об объединении туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи:

Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», адрес места нахождения: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, телефон (495) 607-77-71, сайт: http://www.tourpom.ru/, e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Туристы

Ф.И.О.	Дата рож-дения	Паспорт гражданина РФ для выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию
Ф.И.О.	Дата рож-дения	Транскрипция Ф.И.О.	№ паспорта	действует до

Размещение в отелях по маршруту

Страна	Город	Отель/категория	Тип номера	Питание	Период пребывания
					______ - _______ - (Количество ночей: ____)
					_______ - ________ - (Количество ночей: ____ )
					_______ - ________ - (Количество ночей: ____ )

В связи с тем, что даты начала и окончания тура определяются датами, указанными в проездных документах (билетах), срок пребывания Туристов в средстве размещения (далее «отель»), определяется датами, указанными в ваучере, выдаваемом Туроператором, независимо от их совпадения/несовпадения с датами начало/окончание тура, определяемыми в соответствии с билетом и иной документацией.

В соответствии с общепринятой международной практикой, размещение Туристов в отеле осуществляется с 12:00 (по времени места нахождения отеля). Правилами отеля может быть установлено и более позднее (в пределах 2-4 часов) время заселения. Выселение Туристов из отеля (независимо от времени вылета, указанного в билете) осуществляется до 12:00 последней даты пребывания в отеле, указанной в ваучере Туроператора.

Экскурсионная программа:

Услуги

Наименование	Описание	Количество
Виза
Авиабилеты
Трансфер
Мед. страховка

Информация о групповом туре (заполняется только при оформлении группового тура)

Минимальное количество туристов в группе, при котором тур состоится:
Срок уведомления ЗАКАЗЧИКА о невозможности осуществления тура по причине недобора группы:

Общая цена туристского продукта:

Рубли: _________

Прописью:

У.е.: *_________

Прописью:

Аванс:

_______________________________

Сумма

«___» _______ 201__г.

Доплата:

_________________________________

Сумма

«___» ______ 201__г.

* Цена договора указана в у.е. с информативной целью.

- Оплата производится, в соответствии с п. 5.3 Договора.
- НДС не облагается.
Стоимость турпродукта может быть изменена соглашением сторон при непредвиденном росте транспортных тарифов, подтвержденном требованием Туроператора по оплате дополнительной суммы транспортного (топливного) сбора. Сумма дополнительного сбора не является вознаграждением Турагента и подлежит уплате Туроператору в полном объеме.

Дата прекращения договора:
Дополнительно

10.1. С правилами страхования от невыезда ознакомлен

а). Согласен (согласна) оформить страховку от невыезда: _____________________________________________

б). Отказываюсь оформить страховку от невыезда: ___________________________________________________

10.2. Согласен (согласна) на обработку и на передачу моих персональных данных и данных Туристов третьим лицам в целях исполнения настоящего договора (для оформления визы или проездных документов, для бронирования гостиничных и иных услуг, входящих в состав Турпродукта) _________________________________________.

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора.
Настоящее Приложение является на дату его подписания сторонами, окончательной Заявкой на Турпродукт, отменяющей прочие составленные более ранними датами Заявки на Турпродукт (в случае если таковые имели место). В случае, последующего изменения сторонами настоящей Заявки на Турпродукт, данное Приложение автоматически отменяется последующем Приложением, составленным более поздней датой и подписанное сторонами.

ТУРАГЕНТ

Приложение № 2 к договору № _______ от «_____» __________ 201__ г.

Сведения о Туроператоре:

Полное наименование
Сокращенное наименование
Адрес (место нахождения)
Почтовый адрес
Реестровый номер
Телефон / факс
Электронная почта / Сайт	Эл. почта: Сайт:

Сведения об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение:

Вид и размер финансового обеспечения
Дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение
Адрес (местонахождение)
Почтовый адрес
Сайт	Эл. почта: Сайт:

Сведения об объединении туроператоров в сфере выездного туризма, в которое входит Туроператор:

Наименование объединения	Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»
Адрес (местонахождение) организации	101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47
Телефон «Горячая линия»	+7 (800) 100-41-94 ; +7 (495) 981-51-498
Электронная почта / Сайт	Эл.почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. Сайт: www.tourpom.ru

Туроператор в соответствии с законодательством Российской Федерации:

4.1. Обязан предоставить туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

4.2. Несет ответственность перед Заказчиком и/или Туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в Туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Сведения о порядке и сроках предъявления требований к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение:

5.1. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

5.2. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда.

5.3. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств перед Заказчиком/ Туристом(ами) и наличия оснований для выплаты финансового возмещения Заказчик/Турист или его представитель вправе, в пределах суммы финансового обеспечения и в течении срока его действия предъявить письменное требование о финансовом возмещении непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

5.4. В требовании Заказчика/туриста указываются:

- фамилия, имя и отчество Туриста, а также сведения об ином Заказчике (если договор заключался заказчиком);

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения;

- номер договора и дата его заключения;

- наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

- наименование Турагента;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств;

- ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», послужившие причиной обращения Туриста к страховщику или гаранту;

- размер денежных средств, подлежащих уплате Заказчику/Туристу в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по договору о реализации турпродукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного Туристом в связи с расходами по эвакуации;

- в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба.

5.5. К требованию Заказчик/Турист прилагает документы (с предъявлением оригиналов ниженазванных документов):

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством РФ;

- копию Договора;

- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств.

К требованию Заказчика/Туриста к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств, и (или) копия судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба.

5.6. Дополнительная информация об организации, предоставившей финансовое обеспечение и сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение размещены на сайте данной организации (раздел 2 настоящего приложения).

Порядок получения Заказчиком экстренной помощи.

6.1. Экстренная помощь оказывается Заказчику/туристу(ам) безвозмездно в форме организации услуг по перевозке и/или размещению, включая оплату таких услуг и других услуг, необходимых для осуществления экстренной помощи.

6.2. Решение об оказании экстренной помощи Заказчику/туристу(ам) принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения Заказчика/туриста(ов) об оказании экстренной помощи, в котором излагаются обстоятельства, свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором своих обязательств, а также ясно выраженное намерение Заказчика/туриста(ов) прекратить путешествие и досрочно вернуться к месту его окончания, предусмотренному договором.

Обращение Заказчика/туриста(ов) может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить, что обращение исходит от Заказчика/туриста(ов).

6.3. Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» не позднее 24 часов с момента получения обращения Заказчика/туриста(ов), принимает решение об оказании Заказчику/туристу(ам) экстренной помощи или об отказе в ее оказании и уведомляет Заказчика/туриста(ов) о принятом решении любым способом, позволяющим установить, что содержание данного решения доведено до сведения Заказчика/туриста(ов).

6.4. Дополнительная информация о порядке получения Заказчиком/туристом(ами) экстренной помощи размещена на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (раздел 3 настоящего приложения).

Заказчик: ________________________________ ____________

(ФИО) (подпись)